Envio, garantia e devoluções
Comprar um espelho online deve ser tão simples e seguro como comprá-lo na loja. Aqui está tudo o que te protege.
Envio grátis e protegido
Entrega grátis em Portugal continental, com embalagem reforçada e proteção de transporte incluída. Se o espelho chegar danificado, enviamos um novo — grátis. Para Açores e Madeira, confirma portes connosco por WhatsApp antes de comprar.
Prazos de entrega
Modelos de catálogo: 7 a 14 dias úteis. Se precisas de uma data fechada, podes escolher Entrega prioritária no checkout (+20 €) e garantimos os 7 dias úteis. Medidas especiais: o prazo de fabrico é indicado no orçamento, e podes pedir Entrega prioritária em 10 dias úteis. Acompanhas sempre o estado da encomenda.
Garantia de 3 anos
Cobre o LED, a eletrónica e funções como o anti-embaciamento. Se algo falhar dentro do período, tratamos da reparação ou substituição sem complicações.
Devolução em 14 dias
Não é o que esperavas? Tens 14 dias para devolver um espelho de catálogo, em bom estado e na embalagem original. As peças de medida especial, por serem feitas só para ti, podem estar isentas do direito de livre resolução (informamos-te antes de avançar).
Pagamento seguro
Podes pagar por MB WAY, Multibanco ou cartão. O checkout corre na loja segura mobanho.com, em ambiente encriptado, e emitimos fatura certificada (AT).
Apoio humano, sempre
Antes ou depois da compra, falas com uma pessoa da equipa Mobanho por WhatsApp ou telefone. Ajudamos com medidas, instalação e acompanhamento.
Proteção total 3 anos: condições
A Proteção total é opcional, custa 50 € por espelho e contrata-se com o orçamento de uma medida especial. Cobre o espelho partido por acidente. Não substitui a garantia legal de 3 anos, que continua a cobrir os defeitos de fabrico sem custo.
O que cobre
- A quebra acidental do vidro do espelho (uma queda, uma pancada), também durante a instalação, se esta seguir as nossas instruções.
- Uma substituição durante 3 anos a contar da data de entrega.
- Fabricamos um espelho igual (mesmo modelo, medida e opções) ou, se esse modelo já não existir, um equivalente. O envio para Portugal continental está incluído.
O que não cobre
- Danos intencionais ou por descuido grave.
- Riscos, manchas ou desgaste sem quebra do vidro.
- Perda ou roubo.
- Danos de uma instalação que não siga as nossas instruções, feita durante obras ou por terceiros sem os cuidados indicados.
- Espelhos alterados ou reparados por terceiros.
- Uso em espaços comerciais, salvo acordo escrito.
- Incêndio, inundação ou outros fenómenos naturais (cobertos pelo seguro da casa).
Como pedir a substituição
- Contacta-nos nos 15 dias seguintes à quebra, por WhatsApp (+351 918 660 076) ou email (mobanho@gmail.com).
- Indica o número da fatura. Sem fatura não é possível ativar a proteção.
- Envia-nos um vídeo contínuo, gravado no momento, que mostre o espelho partido no local e o código que te enviamos quando nos contactas (dito em voz alta ou escrito num papel). Só fotografias não são aceites.
- Guarda o espelho partido até à nossa resposta. Podemos pedir-te a devolução do módulo elétrico antes de enviarmos o novo.
Respondemos em 5 dias úteis. A proteção é pessoal e não transmissível. Se devolveres o espelho dentro do prazo legal de livre resolução, os 50 € são reembolsados com o resto da encomenda. Nada nestas condições limita os teus direitos legais.
Tudo claro? Vamos ao teu espelho.
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